Proveedor brasileño de software independiente SaaS de telemedicina traslada su plataforma de videoconferencia a MySQL HeatWave para obtener rendimiento, seguridad y soporte.
Introducción y contexto
Con médicos especializados en múltiples campos, la plataforma de telemedicina "Dr Mais On-Line" está ganando rápidamente terreno en el mercado de cuidados electivos en línea de Brasil. Su software permite a las personas consultar a especialistas para recibir orientación médica, diagnóstico y tratamiento, desde la comodidad de su hogar, sin tener que esperar ni viajar, lo que les ahorra tiempo y dinero.Dr Mais, también conocido como Dr+, se centra en ofrecer calidad y rentabilidad a través de una aplicación basada en la nube desarrollada en 2021, durante la mayor crisis de salud que ha habido en este siglo. Ofrecen consultas en línea, videoconferencias de pacientes con doctores y registro de salud electrónicos (EHR) resultantes.
Desafíos y objetivos de la empresa
La empresa eligió MySQL Community Edition como su entorno de desarrollo e inicialmente alojó el sistema en Google Cloud.
Sin embargo, la conexión de la red privada virtual (VPN) a los servidores de América del Norte generaba una latencia inaceptable y un costo excesivo. Además, la base de datos no proporcionaba suficientes conexiones simultáneas de clientes y el rendimiento estaba disminuyendo.
Dr+ buscó una solución de Database-as-a-Service (DBaaS) para abordar el rendimiento lento, una mayor seguridad y una mejor conectividad a una infraestructura en la nube.
En 2022, la compañía de telemedicina migró toda su plataforma —la base de datos MySQL, los servidores de videollamadas en tiempo real, los servidores de aplicaciones y los servidores de Application Programming Interface (API)— a MySQL HeatWave, totalmente administrado en Oracle Cloud Infrastructure (OCI).
Resultados y métricas
Al pasar a MySQL HeatWave, Dr+ obtuvo una mejora inmediata de la productividad del 50% derivada del alto rendimiento y la alta disponibilidad de OCI.
El cambio a MySQL HeatWave le ha dado la ventaja para cumplir con el crecimiento en un mercado dinámico de atención médica en línea. Los costos predecibles del consumo de la nube, el mayor rendimiento y el soporte personalizado del equipo de MySQL le han proporcionado el impulso tecnológico para expandirse en todo Brasil.
La empresa de telemedicina experimentó un aumento en el número de clientes, ya que la satisfacción del usuario aumentó con un tiempo de respuesta más rápido, lo que se tradujo en páginas del sitio web que se cargaban instantáneamente, comandos que se ejecutaban más rápido y, por lo tanto, un acceso más rápido a la atención médica en línea.
Los desarrolladores de Dr+ también lograron una mejora del tiempo de comercialización para la introducción y lanzamientos de nuevos productos, además de no tener que lidiar con los problemas del servidor local. Ahora se enfocan en el desarrollo e innovación de la plataforma para expandirse en el mercado de atención médica en línea de Brasil.
Trasladar su sistema de los servidores de Google en América del Norte al centro de datos de OCI en Sao Paulo resolvió inmediatamente los problemas de velocidad y latencia, con Dr+ conectado las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de OCI VPN Connect.
MySQL HeatWave también ha aumentado la seguridad ya que el control de acceso es más estricto. MySQL Backup y el tráfico VPN encriptado entre las instalaciones de la empresa y Oracle Cloud han disipado las preocupaciones anteriores sobre la vulnerabilidad de los datos.
Confiar en Oracle para gestionar la automatización de tareas como la copia de seguridad y su posterior recuperación, la configuración y la aplicación de parches en la base de datos y el sistema operativo ha permitido a Dr+ centrarse en la investigación y el desarrollo para promover el acceso a una atención médica de calidad a través de la telemedicina.
Además, el no tener que mantener su propia infraestructura ha ayudado a Dr+ en sus objetivos de sostenibilidad, disminuyendo su huella energética al eliminar la refrigeración y otros gastos elevados por el uso intensivo de energía en las instalaciones.
¿Por qué MySQL HeatWave?
Antes de cambiar MySQL Community Edition, Dr+ probó la oferta Oracle Cloud Free Tier y quedó impresionado con la velocidad, el rendimiento, la estabilidad, la alta disponibilidad y la seguridad.
Con la ayuda de MySQL Support, realizó una prueba de concepto y, conforme con el resultado, tomó la decisión de migrar a MySQL HeatWave. El menor costo en comparación con Google y el soporte del equipo de MySQL también fueron factores importantes en la decisión.
“Nuestra plataforma de telemedicina es un sistema fundamental y, al comprometernos con MySQL Support, contamos un socio que comprende nuestros objetivos y nos ayudará a escalar y crecer”, dijo Alexandre Barbieri.
Implementation
Dr+ trabajó con el personal de MySQL para configurar un entorno de prueba que se ejecutó durante un mes y luego llevó a cabo la migración de la plataforma a MySQL HeatWave usando MySQL Shell sin tener que interrumpir ningún sistema.
En un lapso de cuatro horas, la empresa cerró la base de datos de MySQL Community Edition, exportó los datos, creó el espacio de almacenamiento, importó los datos, configuró los ajustes y ejecutó MySQL HeatWave.
Siguientes pasos
La aplicación de gestión de relaciones con el cliente (CRM) de Dr+ es la base del registro de salud electrónico (EHR) que cada paciente obtiene a través del servicio. Uno de sus objetivos es desarrollar aún más el sistema EHR con MySQL HeatWave para venderlo a clínicas y hospitales que necesitan historiales médicos y de tratamiento digitales de sus pacientes.